Regulamin składania i realizacji zamówień Miłomi Kolektyw
1. Informacje ogólne
1.1. Właścicielem marki Miłomi Kolektyw jest LOFTME sp. z o.o. NIP 5213530598 KRS 0000330950 REGON 141897720 adres ul. NOWOGRODZKA 56A 00-695 w Warszawie.
1.2. Marka Miłomi oferuje zestawy prezentowe tworzone z produktów polskich marek i manufaktur, przeznaczone dla klientów indywidualnych oraz biznesowych.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady składania, potwierdzania i realizacji zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej www.milomikolektyw.pl.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.milomikolektyw.pl lub bezpośrednio przez mail magda@milomikolektyw.pl.
2.2. W formularzu należy wskazać:
Ø wybrany zestaw lub zestawy prezentowe,
Ø ilość,
Ø ewentualne preferencje dotyczące personalizacji, opakowania lub wiadomości dołączonej do prezentu,
Ø dane kontaktowe oraz adres dostawy (jeśli dotyczy).
2.3. Złożenie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy stanowi zapytanie ofertowe.
2.4. Po otrzymaniu zapytania, Miłomi przesyła do Klienta wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostępności produktów, wyceną oraz przewidywanym terminem realizacji.
2.5. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po pisemnym potwierdzeniu (e-mail) przez Klienta oraz po dokonaniu płatności zgodnie z przesłaną ofertą.
3. Realizacja zamówień
3.1. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i uzależniony od ilości, rodzaju zestawów oraz dostępności produktów.
3.2. Standardowy czas realizacji zamówień indywidualnych wynosi 5–10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że ustalono inaczej.
3.3. Wszystkie zestawy Miłomi są kompletowane ręcznie z najwyższą starannością i z wykorzystaniem produktów polskich marek.
3.4. Ze względu na rzemieślniczy charakter wyrobów, niektóre produkty mogą być chwilowo niedostępne. W takim przypadku:
Ø Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku,
Ø zaproponowany zostanie produkt równoważny pod względem jakości, wartości i charakteru,
Ø ewentualna zamiana zostanie dokonana wyłącznie za zgodą Klienta.
3.5. Miłomi zastrzega sobie możliwość minimalnych różnic wizualnych wynikających z naturalnego charakteru produktów (np. kształt, odcień, struktura rękodzieła).
4. Płatności
4.1. Płatność za zamówienie dokonywana jest na podstawie faktury pro forma wystawionej przez Miłomi.
4.2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest wpłata 100% wartości zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Dostawa
5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Polski lub według indywidualnych ustaleń.
5.2. Koszty i termin dostawy ustalane są przed potwierdzeniem zamówienia.
5.3. Miłomi nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
6. Zwroty i reklamacje
6.1. Z uwagi na charakter produktów (zestawy spożywcze, rzemieślnicze, personalizowane), zwroty nie są możliwe, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
6.2. Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki — najpóźniej w ciągu 48 godzin od dostawy.
6.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia.
7. Polityka personalizacji
7.1. Miłomi oferuje możliwość dodania indywidualnych elementów do zestawów — kartek , dedykacji, bilecików, opakowań indywidualnych itp.
7.2. Materiały graficzne (np. logo, treści do druku) należy dostarczyć w ustalonym terminie i formacie.
7.3. Miłomi nie ponosi odpowiedzialności za błędy w materiałach przesłanych przez Klienta.
8. Odpowiedzialność i prawa autorskie
8.1. Wszystkie treści, zdjęcia i opisy zamieszczone na stronie www.milomikolektyw.pl stanowią własność Miłomi i podlegają ochronie prawnej.
8.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody właściciela marki jest zabronione.
9. Dane osobowe
9.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem.
9.2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności Miłomi.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Miłomi zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu, które obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.
10.2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
10.3. Złożenie zapytania poprzez formularz oznacza akceptację niniejszego regulaminu.